ギフトラッピングサービスについて
よくある質問
ギフト・ラッピング対応はできますか？
注文完了後でもギフトラッピングサービスに追加で申し込めますか？
ギフトラッピングは商品購入時にカートに入れていただく必要があり、追加でのお申し込みはできません。
注文のうち指定の商品のみラッピングできますか？
ギフトラッピングと一緒に注文したすべての商品をまとめてラッピングいたします。指定の商品のみのラッピングはできません。
納品書は同梱されますか？
納品書は同梱されますが、金額は記載されません。納品書には、贈り先の方の名前や、商品名などが記載されます。
ギフト商品の返品・交換は可能ですか？
ギフトラッピングサービス利用の商品は、「返品・交換対象外」となります。
贈り先の方の普段ご着用されているサイズ感やお好みを十分に考慮のうえ、ご注文をお願いいたします。
不良品やお届け違いなど弊社理由による返品・交換につきましては、こちらをご確認ください。
ギフトラッピングのみ購入したいのですが、可能でしょうか？
ギフトラッピング単品ではご購入いただけません。ギフトラッピングのみをご購入いただいた場合は、該当の注文はキャンセルとなります。
ギフトラッピングサービスについて
ギフトラッピングと一緒にお買い上げいただいた「ギフトラッピング対象」商品を、ラッピングされた状態でご指定の住所にお届けするサービスです。
送り状には、贈り主の名前が記載されます。
納品書は同梱されますが、金額は記載されません。納品書には、贈り先の方の名前や、商品名などが記載されます。商品の値札は、はずした状態でのお届けとなります。
箱に入っていない商品は、そのままラッピングいたします。
※ギフトラッピングと一緒に注文した商品全てを、おまとめしてのラッピングとなります。個別梱包のご指定は承っておりません。
※サイズの大きい商品や複数商品のラッピングの場合、ラッピング資材に入りきらないことがございます。その際は、資材の変更かラッピングなしでの発送をご相談させていただきます。カスタマーサポートよりメールにてご連絡いたしますので、あらかじめご了承ください。
※ラッピング対象外の商品を一緒に注文しないようご注意ください。注文されますと、カスタマーセンターよりご連絡させていただく場合があり、指定した日にちにお届けできない、または、発送予定日に発送できない場合があります。
■ギフトラッピングサービス対象の商品
商品ページ上部に「ギフトラッピング対象」のアイコンがついている商品が対象となります。
ギフトラッピングの種類
3種類からお選びいただけます
ギフトラッピングのサイズは、お買上いただいた商品の点数や大きさに応じて、Rakuten Fashionが選択いたします。
※ギフトラッピングのみのご購入はできません。
■ギフトバッグ
■ギフトボックス
※ギフトボックスをご選択いただいた場合、箱に入った商品はそのままラッピングいたします
■風呂敷
ブルーオーシャン
ブラックタイル
バッグや厚手のアウターなどの大きなサイズの商品は、風呂敷ではなくLサイズ用「あずま袋」でお包みします。
※画像はレインボー柄（現在は販売終了）
ギフトラッピングサービスのご利用方法
1. ギフトラッピングサービス対象商品は、商品ページに「ギフトラッピング対象」のアイコンがついています。「ギフトラッピング対象」の商品を選んでかごに追加してください。
2. ギフトラッピングの商品ページより、ご希望の種類を選んでかごに追加してください。
3. 注文内容の確認画面にて、「お届け先」の変更ボタンより、贈り先の方の氏名・住所を入力いただくか、希望のお届け先を選択してください。
※「注文者情報」記載の氏名が、「贈り主」として、送付状に記載されます。「注文者情報」はご自身の情報をご登録ください。
4. 注文確認の画面では、送付先のご住所、氏名をしっかりご確認ください。
ギフトラッピングサービスご利用にあたっての注意事項
■ギフトラッピング単品の購入について
ギフトラッピング単品ではご購入いただけません。ギフトラッピングのみをご購入いただいた場合は、該当の注文はキャンセルとなります。
■1回の注文ではギフトラッピングは1つのみ購入できます
ギフトラッピングと一緒に注文したすべての商品をまとめてラッピングいたします。指定の商品のみのラッピングや、1回の注文で2つ以上のラッピングを指定いただくことはできません。
■対象商品について
商品ページ上部に「ギフトラッピング対象」のアイコンがついている商品がギフトラッピングサービスの対象となります。
Flagship Storeはラッピングサービスの対象外となります。
※ラッピング対象外の商品を一緒に注文しないようご注意ください。注文されますと、カスタマーセンターよりご連絡させていただく場合があり、指定した日にちにお届けできない、または、発送予定日に発送できない場合があります。
■商品のお届け予定について
お届け予定は商品ごとに異なり、ラッピングするアイテムと同時発送となります。
■商品の返品・交換について
ギフトラッピングサービス利用の商品は、「返品・交換対象外」となります。
贈り先の方の普段ご着用されているサイズ感やお好みを十分に考慮のうえ、ご注文をお願いいたします。
不良品やお届け違いなど弊社理由による返品・交換につきましては、こちらをご確認ください。
■2点以上の商品をご注文の場合
ギフトラッピングと一緒に注文したすべての商品をまとめてラッピングいたします。指定の商品のみのラッピングはできません。別々にラッピングをご希望の場合は、個別にご注文ください。
商品を2点以上ご注文いただいた場合は、最も遅い発送予定日が基準となります。お急ぎの場合は、個別にご注文ください。
複数商品のラッピングの場合、ラッピング資材に入りきらないことがございます。その際は、資材の変更かラッピングなしでの発送をご相談させていただきます。カスタマーサポートよりメールにてご連絡いたしますので、あらかじめご了承ください。
Rakuten Fashion LUXURYのブランドについては、商品が別送になる場合がございます。その場合は、追加のギフトラッピング代をお客様に負担いただくことはございません。
※Rakuten Fashion LUXURY のブランドはこちら
■商品がラッピング資材に入りきらない場合
ラッピングをご購入いただいた商品がお包みできない場合は、カスタマーサポートよりメールにてご連絡いたします。お客様のご返信を確認するまで、発送手続きを一時保留する場合があります。
期日までにご返信が確認できない場合、または最終的にラッピングができないと判断した場合は、ラッピングなしで出荷いたします。
・ラッピングなしとなる場合の取り扱い
値札の取り外しは行いません。
通常の納品書（価格記載あり）をお届けいたします。
・配送への影響
上記の確認・変更手続きにより、ご希望のお届け日時に間に合わない可能性があります
■その他
※ギフトラッピング代込みで3,980円（税込）以上ご購入いただいた場合、送料が無料になります。
※商品によっては、値札が取りはずせないなど、値段が隠せない場合もございます。
※Rakuten Fashion LUXURYの商品をギフトとして含む場合は、お支払い方法に代金引換はご利用いただけません。
※注文内容の変更によりご請求額が変更された場合、クーポンの値引き額が変更になる場合やクーポンが適用外となる場合があります。
